Украина / Рынки и торговля

Представители украинских контактных центров делятся опытом

В настоящее время контакт-центры набирают популярность. В наш динамичный информационный век скорость и качество предоставления различных данных становятся чрезвычайно важными.

Для обмена опытом и ознакомления с главными тенденциями на рынке контакт-центров была организована практическая конференция под названием «Контакт-центры: лучшие практики». Её организовала Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров. Конференция встретит своих гостей 17 февраля 2011 года.

Практическая конференция будет состоять из трёх сессий: стратегической, технологической и посвященной организации бизнес-процессов в контакт-центре.

Участники стратегической сессии ознакомятся с внедрением контакт-центра с точки зрения эффективности, достижения лояльности и минимизации рисков.

Технологическая сессия затронет вопросы решений, используемых при организации контакт-центра. В сессии примут участие разработчики самых популярных систем для контактных центров.

Что касается бизнес-процессов компании, то они с внедрением контактного центра непременно изменятся. И это следует чётко понимать при организации контакт-центра. О том, как согласовать бизнес-процессы контакт-центра с ведущими потребностями и целями компании, расскажут докладчики третьей сессии.

Посетители конференции смогут, таким образом, смогут получить комплексное понимание того, как организовать контакт-центр, использовать его на пользу всей компании и выбрать подходящее программное решение для успешной реализации данного бизнес-процесса.

Контактная информация

Подробнее узнать об участии в этом уникальном событии может каждый посетитель сайта: http://conference.cca.org.ua/

Похожие материалы

02.07.2014
Тайны декора на Ивана Купала: мастер-классы от JYSK
Как использовать древние традиции в современном дизайне интерьеров, собственноручно изготовить обереги по купальским обычаям и наполнить дом энергией природы и толикой волшебства. Об этом узнают посетители мастер-классов от компании JYSK, посвященных празднику Ивана Купала. 4 июля 2014 года в магазинах JYSK в Киеве, Одессе, Херсоне и Сумах.
01.02.2011
Сеть «Фокстрот» продолжает лидировать
20% рынка Украины и более 15% рынка Молдовы принадлежит «Фокстроту» – таковы результаты проведенных исследований.
28.06.2013
Уникальный дизайн банки Velkopopovicky Kozel получил международную награду
23 июня были объявлены результаты одного из крупнейших в мире специализированных конкурсов упаковки The Dieline Package Design Awards (Сан-Франциско, США). Впервые за историю конкурса победителями стали украинские дизайнеры: графическая студия Юрка Гуцуляка получила «бронзу» за лимитированную серию пива Velkopopovicky Kozel.

Комментарий

Captcha