Украина / Рынки и торговля

Представители украинских контактных центров делятся опытом

В настоящее время контакт-центры набирают популярность. В наш динамичный информационный век скорость и качество предоставления различных данных становятся чрезвычайно важными.

Для обмена опытом и ознакомления с главными тенденциями на рынке контакт-центров была организована практическая конференция под названием «Контакт-центры: лучшие практики». Её организовала Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров. Конференция встретит своих гостей 17 февраля 2011 года.

Практическая конференция будет состоять из трёх сессий: стратегической, технологической и посвященной организации бизнес-процессов в контакт-центре.

Участники стратегической сессии ознакомятся с внедрением контакт-центра с точки зрения эффективности, достижения лояльности и минимизации рисков.

Технологическая сессия затронет вопросы решений, используемых при организации контакт-центра. В сессии примут участие разработчики самых популярных систем для контактных центров.

Что касается бизнес-процессов компании, то они с внедрением контактного центра непременно изменятся. И это следует чётко понимать при организации контакт-центра. О том, как согласовать бизнес-процессы контакт-центра с ведущими потребностями и целями компании, расскажут докладчики третьей сессии.

Посетители конференции смогут, таким образом, смогут получить комплексное понимание того, как организовать контакт-центр, использовать его на пользу всей компании и выбрать подходящее программное решение для успешной реализации данного бизнес-процесса.

Контактная информация

Подробнее узнать об участии в этом уникальном событии может каждый посетитель сайта: http://conference.cca.org.ua/

Похожие материалы

28.01.2011
Концерн Сименс уверенно смотрит в будущее
Основной задачей концерна является повышение эффективности бизнеса. Ежедневная работа Сименс направлена на четкое достижение поставленных целей.
01.10.2013
Интернет-магазин Мобиллак представил бюджетный планшет Lenovo A3000
Cемидюймовый планшет Lenovo A3000 позиционируется производителями как доступное устройство для повседневного использования. Для многих планшет интересен как устройство, имеющее экран больше, чем у смартфона, но со схожими свойствами.
01.08.2013
Сервис TradeUp от All.biz меняет представление о рекламе
Новый сервис All.biz TradeUp, который был анонсирован в прошлом месяце, в первые дни работы получил более тысячи заявок на участие от украинских компаний.

Комментарий

Captcha