Украина / Реклама, маркетинг, PR

Хороший клиент – довольный клиента. Зачем нужна CRM-система?

Аудиторско-консалтинговая корпорация «Глобал Консалтинг» продолжает проект по внедрению в компании CRM-системы. Этот шаг направлен на повышение уровня обслуживания клиентов и их лояльности, качества оказания услуг и усиления конкурентных преимуществ компании на рынке. Сотрудники департамент по работе с клиентами «Глобал Консалтинг» уверены, что это в несколько раз повысит эффективность работы.

Главная цель CRM-системы – увеличить уровень продаж и улучшить качество взаимодействия с клиентами. Ведь благодаря программе можно отслеживать состояние сделок, регистрировать запросы клиентов, вести учет контактов с ними и оперативно реагировать на их любые потребности. Этим возможности системы не ограничиваются. Она дает в руки сотрудников, непосредственно взаимодействующих с клиентами, большой инструментарий для эффективной работы. Появляются средства для прогнозирования, анализа, контроля показателей доходности, активности и эффективности работы сотрудников и всей системы. Большой плюс в том, что это значительно сокращает издержки и повышает прибыльность компании.

Внедрение CRM-системы соответствует стратегии развития компании «Глобал Консалтинг». Директор по маркетингу Татьяна Гречихина отметила: «Внедрение автоматизированной системы взаимоотношений с клиентами обусловлено требованиями рынка. В последние годы среди украинских консалтинговых компаний ведется активная конкурентная борьба. В таких условиях для любой компании крайне важно уделять больше внимания взаимоотношениям с клиентами. Для этого и используется CRM-система. Она позволяет улучшить уровень предоставления услуг. А это одна из главных задач нашей компании. Придерживаясь стратегии маркетинга взаимоотношений, мы и в дальнейшем планируем повышать качество наших услуг с помощью инновационных решений. В скором времени в компании заработает единый CALL-центр для обработки звонков клиентов, появится возможность консультирования по Skype. Мы стремимся создать в компании самые благоприятные условия для работы с клиентами».

Справка
Корпорация «Глобал Консалтинг» – аудиторско-консультационная компания. Основана в 1998 году. В сеть корпорации входит 4 фирмы: аудиторские фирмы «Глобал Аудит» и «Глобал Украина», юридическая фирма «Глобал Адвокат», бухгалтерская фирма «Глобал Эккаунтент». Компания оказывает ряд бизнес-услуг: правовые и налоговые консультации, аудит, бухгалтерское обслуживание, юридические услуги и т.д.

Компания является единственным в Украине членом Международной ассоциации аудиторских и консультационных фирм AGN International, которая занимает 4 место среди мировых аудиторских объединений.

У компании 3 офиса в Украине: Киев, Харьков, Ивано-Франковск.

Контактная информация

Обратиться в компанию: PR-менеджер Валентина Щербаченко Tel: +380(57) 7585606 Mob: +380(50) 8536606 Е-mail: scherbachenko_v@gc.ua

Похожие материалы

20.03.2012
21 марта в «Укринформе» День первичной жилой недвижимости в Украине
21 марта в УНИА «Укринформ» состоится День жилой недвижимости в Украине. Общая тема мероприятия звучит так: «Эффективное решение жилищной проблемы в Украине: мифы и реальность». По формату - четыре тематических блока круглых столов.
18.01.2012
Мастер-класс на основе методики SIT поможет в создании яркого креатива
28 февраля в Киеве состоится мастер-класс «Инструменты для создания яркого креатива в продуктивных коммуникациях». Программа мастер-класса базируется на уникальной методике SIT (Systematic Inventive Thinking) – систематическом подходе к повышению эффективности коммуникаций с помощью креативных приемов. Автор и ведущая мастер-класса Орли Сигал, фасилитатор в сфере рекламы и маркетинговой коммуникации компании SIT (Тель-Авив, Израиль).
10.08.2011
Expoline предлагает выставочные стенды от прямого застройщика
ДП "Экспо Лайн" - один из лидеров выставочной отрасли Украины, в частности сегмента комплексной застройки выставочных стендов, предлагает к новому сезону разработку и застройку эксклюзивных выставочных стендов на заказ на выгодных условиях!

Комментарий

Captcha