Украина / Реклама, маркетинг, PR

Хороший клиент – довольный клиента. Зачем нужна CRM-система?

Аудиторско-консалтинговая корпорация «Глобал Консалтинг» продолжает проект по внедрению в компании CRM-системы. Этот шаг направлен на повышение уровня обслуживания клиентов и их лояльности, качества оказания услуг и усиления конкурентных преимуществ компании на рынке. Сотрудники департамент по работе с клиентами «Глобал Консалтинг» уверены, что это в несколько раз повысит эффективность работы.

Главная цель CRM-системы – увеличить уровень продаж и улучшить качество взаимодействия с клиентами. Ведь благодаря программе можно отслеживать состояние сделок, регистрировать запросы клиентов, вести учет контактов с ними и оперативно реагировать на их любые потребности. Этим возможности системы не ограничиваются. Она дает в руки сотрудников, непосредственно взаимодействующих с клиентами, большой инструментарий для эффективной работы. Появляются средства для прогнозирования, анализа, контроля показателей доходности, активности и эффективности работы сотрудников и всей системы. Большой плюс в том, что это значительно сокращает издержки и повышает прибыльность компании.

Внедрение CRM-системы соответствует стратегии развития компании «Глобал Консалтинг». Директор по маркетингу Татьяна Гречихина отметила: «Внедрение автоматизированной системы взаимоотношений с клиентами обусловлено требованиями рынка. В последние годы среди украинских консалтинговых компаний ведется активная конкурентная борьба. В таких условиях для любой компании крайне важно уделять больше внимания взаимоотношениям с клиентами. Для этого и используется CRM-система. Она позволяет улучшить уровень предоставления услуг. А это одна из главных задач нашей компании. Придерживаясь стратегии маркетинга взаимоотношений, мы и в дальнейшем планируем повышать качество наших услуг с помощью инновационных решений. В скором времени в компании заработает единый CALL-центр для обработки звонков клиентов, появится возможность консультирования по Skype. Мы стремимся создать в компании самые благоприятные условия для работы с клиентами».

Справка
Корпорация «Глобал Консалтинг» – аудиторско-консультационная компания. Основана в 1998 году. В сеть корпорации входит 4 фирмы: аудиторские фирмы «Глобал Аудит» и «Глобал Украина», юридическая фирма «Глобал Адвокат», бухгалтерская фирма «Глобал Эккаунтент». Компания оказывает ряд бизнес-услуг: правовые и налоговые консультации, аудит, бухгалтерское обслуживание, юридические услуги и т.д.

Компания является единственным в Украине членом Международной ассоциации аудиторских и консультационных фирм AGN International, которая занимает 4 место среди мировых аудиторских объединений.

У компании 3 офиса в Украине: Киев, Харьков, Ивано-Франковск.

Контактная информация

Обратиться в компанию: PR-менеджер Валентина Щербаченко Tel: +380(57) 7585606 Mob: +380(50) 8536606 Е-mail: scherbachenko_v@gc.ua

Похожие материалы

16.01.2012
В Украине в 2012 году будут регулярно проводиться мероприятия по спортивному маркетингу
Руководитель направления партнерства SM EVENT Денис Маташ поделился с нашим изданием информацией о проектах. И в частности отметил: «Наша цель – собрать вместе национальных и международных профессионалов для решения вопросов в области спортивного маркетинга».
31.01.2012
Украине нужен стандарт качества «карманного» огня
Как-то Антон Павлович Чехов посоветовал радоваться сознанию, что «могло бы быть и хуже». Так, «когда у тебя в кармане загораются спички, то радуйся и благодари небо, что у тебя в кармане не пороховой погреб»… Написано это было еще в позапрошлом веке. Спички сейчас в кармане – редкость. Но так как их давно и с успехом заменяют зажигалки, то в нашем кармане оказывается как раз небольшой «пороховой завод». Причем, отнюдь не только у курильщиков. Подростки целыми классами и дворами забавляются сувенирными зажигалками в виде пистолетов, мобильных телефонов, бомб, бильярдных шаров и проч. Хозяйки на кухне активно пользуются пьезоэлектрическими версиями. И так далее…
16.06.2011
«Мичурин» создал рекламу с эффектом присутствия
Креативное агентство «Мичурин» разработало рекламную кампанию продвижения нового пакета телепрограмм в HD-качестве для телекоммуникационного провайдера ВОЛЯ.

Комментарий

Captcha